Ochrana soukromí
Privacy Policy – SIT-MAR Servis (summary in English)
SIT-MAR Servis is the mobile and web application of SIT-MAR s.r.o. (company ID 29086612, Palackeho 88, Tlucna, Czech Republic) for managing service orders. The app is used by our technicians and by our customers (client portal at https://servis.sit-mar.eu).
Google user data we access. If you sign in with Google, the app receives only your basic Google account profile: your name, email address and profile photo (OAuth scopes openid, email and profile). The app does not request or access any other Google user data (such as Gmail, Google Drive, Google Calendar or Google Contacts).
How we use it. Only to authenticate you, to sign you in securely and to link your account with your own orders, devices and contact details held by SIT-MAR s.r.o. (by matching your Google-verified email address). We do not sell this data, do not use it for advertising, do not share it with third parties other than our infrastructure processors (Google Firebase), and do not use it to train artificial intelligence or machine learning models.
Google API Services User Data Policy. SIT-MAR Servis use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
Storage, deletion and revoking access. Data is stored while your account exists. You can revoke the app access at any time at https://myaccount.google.com/permissions. To request deletion of your account and data, email info@sit-mar.eu. The full policy in Czech follows below.
Správce osobních údajů
1.1 Správce osobních údajů SIT-MAR s.r.o., IČ 29086612, se sídlem Palackého 88, Tlučná 33026, v obchodním rejstříku zapsal Krajský soud v Plzni pod spisovou značkou C 23908 , (dále jen „správce“), prohlašuje, že veškeré osobní údaje zpracovávané správcem jsou přísně důvěrné. Správce s nimi nakládá v souladu s vnitrostátními právními předpisy i předpisy Evropské unie platnými v oblasti ochrany osobních údajů.
1.2 Správce shromažďuje, uchovává a využívá Vaše osobní údaje ve smyslu zákona č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů (dále jen zákon o zpracování osobních údajů), resp. nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „nařízení GDPR“). Jednotlivé účely, pro které správce osobní údaje zpracovává, jsou dále vymezeny.
1.3 Správce tyto osobní údaje shromažďuje i prostřednictvím svých internetových stránek na adrese https://web.sit-mar.eu (dále jen „internetové stránky“).
1.4 Tyto zásady vydává správce proto, abyste byli dostatečně informováni o tom, jaké Vaše osobní údaje správce zpracovává, za jakým účelem, po jakou dobu, kdo k Vašim osobním údajům bude mít přístup a jaká máte práva. Tyto zásady se vztahují na všechny osobní údaje shromážděné správcem, ať už byly shromážděny za účelem plnění smluvního vztahu, právní povinnosti, oprávněného zájmu, nebo uděleného souhlasu.
Zpracovávané údaje
2.1 Jednotlivými účely zpracování se míní následující:
2.1.1 plnění smluvního vztahu znamená: vztah mezi Vámi a správcem vzniklý na základě objednávky, registrace, na základě uzavřené smlouvy, na základě přihlášky a účasti v soutěži a podobně;
2.1.2 zasílání obchodních sdělení a nabídka produktů a služeb znamená: zasílání obchodních nabídek, a to prostřednictvím elektronické pošty (e-mailem), prostřednictvím krátkých textových zpráv nebo prostřednictvím telefonního hovoru;
2.1.3 účetní a daňové účely znamená: evidence účetnictví ve smyslu účetní a daňové legislativy;
2.1.4 personální, mzdová agenda znamená: uzavírání pracovních smluv, zpracování mezd, odvody sociálního a zdravotního pojištění podle zákona č. 262/2006 Sb., zákoník práce, č. 582/1991 Sb. o organizaci a provádění sociálního zabezpečení,č. 48/1997 Sb., o veřejném zdravotním pojištění a o změně a doplnění některých souvisejících zákonů;
2.1.5 statistické účely znamená: anonymizované zjišťování návštěvnosti internetových stránek, dále monitoring počtu zhlédnutí stránek, času stráveného na internetových stránkách, typ zařízení, ze kterého přicházíte na internetové stránky. Data sbíráme proto, abychom mohli zkvalitňovat poskytované služby a nabízet klientům relevantní obsah;
2.1.6 zobrazování reklam znamená: zobrazování reklam na internetových stránkách na základě statisticky zjištěných preferencí zákazníka;
2.1.7 oprávněný zájem znamená: účinná obhajoba v případě sporu; doba zpracování osobních údajů v takovém případě činí 4 roky od uplynutí záruční doby na zboží a prodlužuje se o dobu, po kterou je veden spor. Chceme stále zkvalitňovat své služby a případně poskytovat služby nové a lepší; chceme se bránit maření takové činnosti; proto činnosti, které přispívají k naplnění tohoto cíle, jsou naším oprávněným zájmem. Oprávněným zájmem je také zpracování pro účely zamezení podvodům (např. posuzování rizikovosti uzavření smlouvy), přímý marketing (např. nabízení relevantních služeb stávajícím zákazníkům), předávání osobních údajů v rámci skupiny podniků pro vnitřní admnistrativní účely, oznámení trestných činů a předání osobních údajů příslušnému orgánu, zajištění bezpečnosti sítě a informací. Tento výčet je pouze příkladný;
2.1.8 plnění dalších zákonných povinností znamená: poskytování informací orgánům činným v trestním řízení, poskytování informací jiným orgánům veřejné moci a podobně.
2.2 Vaše osobní údaje zpracováváme po dobu nezbytně nutnou k zajištění všech práv a povinností plynoucí ze vzájemného právního jednání, to minimálně po dobu vyřízení objednávky, provedení obchodu, zařízení služby apod., dále po dobu, kterou je správce povinen osobní údaje uchovávat podle obecně závazných právních předpisů nebo po dobu, na kterou jste správci případně udělili souhlas. Jinak doba zpracování vyplývá z účelu, pro které jsou osobní údaje zpracovány, nebo je dána právními předpisy.
2.3 Osobní údaje jsou správcem zpracovány manuálně i automatizovaně . Správce je oprávněn zpracovávat některé informace automatizovaně například pro vytvoření statistických informací o návštěvnosti svých internetových stránek.
Osobní údaje zpracovávané na základě souhlasu
3.1 Pokud jsme od Vás získali souhlas ke zpracování osobních údajů, stalo se tak pro některý z následujících účelů:
3.1.1 Zasílání emailových a SMS upozornění
Práva subjektu údajů
4.1 Jako subjekt údajů máte uvedená práva, která pro Vás z právních předpisů vyplývají a která můžete kdykoliv uplatnit. Jedná se o:
4.1.1 právo na přístup k osobním údajům, podle kterého máte právo získat od správce informace o tom, jestli správce zpracovává Vaše osobní údaje. Tuto informaci je správce povinen Vám bez zbytečného odkladu předat. Obsah informace je dán ustanovením článku 15 nařízení GDPR. Správce má právo za poskytnutí informace požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace;
4.1.2 právo na opravu nebo výmaz osobních údajů, popřípadě omezení zpracování, podle kterého máte právo na to, nechat opravit osobní údaje, které jsou nepřesné nebo nesprávné. Pokud již Vaše osobní údaje nejsou potřebné pro účely, ke kterým byly shromážděny, nebo jsou zpracovávány protiprávně, máte právo požadovat jejich výmaz. Pokud nechcete žádat výmaz osobních údajů, ale pouze dočasně omezit jejich zpracování, můžete žádat omezení zpracování;
4.1.3 právo požadovat vysvětlení v případě, že máte podezření, že zpracování osobních údajů správcem je v rozporu s právními předpisy;
4.1.4 právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů v případě pochybností o dodržování povinností souvisejících se zpracováním osobních údajů;
4.1.5 právo na přenositelnost údajů, tj. právo získat osobní údaje, které se Vás týkají, které jste poskytl správci, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, blíže viz. čl. 20 GDPR;
4.1.6 právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které jsou zpracovávány pro účely splnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu nebo při výkonu veřejné moci nebo pro účely ochrany oprávněných zájmů správce. Správce zpracování ukončí bez zbytečného odkladu pokud neprokáže, že existuje oprávněný zájem/důvod pro zpracování, který převažuje nad Vaším zájmem, právy nebo svobodami;
4.1.7 právo souhlas se zpracováním osobních údajů kdykoliv odvolat, pokud jste udělili správci souhlas se zpracováním osobních údajů.
Cookies
5.1 Soubory cookies jsou krátké textové soubory, které internetová stránka odešle do Vašeho prohlížeče. Umožňují internetové stránce zaznamenat informace o Vaší návštěvě, například zvolený jazyk a podobně, následující návštěva stránek tak pro Vás může být snazší a příjemnější. Soubory cookies jsou důležité, neboť bez nich by procházení sítě Internet bylo mnohem složitější. Soubory cookies umožňují lepší využití naší internetové stránky a přizpůsobení jejího obsahu Vašim potřebám; používá je téměř každá internetová stránka na světě. Soubory cookies jsou užitečné, protože zvyšují uživatelskou přívětivost opakovaně navštívené internetové stránky.
5.2 Na internetových stránkách správce může využívat tyto druhy cookies:
5.2.1 Relační (tedy dočasné) soubory cookies nám umožňují propojovat Vaše jednotlivé aktivity po dobu prohlížení těchto internetových stránek. V okamžiku otevření okna Vašeho prohlížeče se tyto soubory aktivují a deaktivují se po zavření okna Vašeho prohlížeče. Relační cookies jsou dočasné a po zavření prohlížeče se všechny tyto soubory vymažou.
5.2.2 Trvalé soubory cookies nám pomáhají Váš počítač identifikovat, jestliže opětovně navštívíte naši internetovou stránku. Další výhodou trvalých cookies je to, že nám umožňují přizpůsobit naše internetové stránky Vašim potřebám.
5.3 V souladu s ustanovením § 89 odst. 3 zák. č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, v účinném znění, si Vás tímto dovolujeme informovat, že naše internetové stránky využívají pro svoji činnost soubory cookies, tedy že Vaše soubory cookies, včetně trvalých, zpracováváme.
5.4 Internetové prohlížeče obvykle obsahují správu souborů cookies. V rámci nastavení Vašeho prohlížeče tak pravděpodobně můžete jednotlivé soubory cookies ručně mazat, blokovat či zcela zakázat jejich používání. Pro více informací použijte nápovědu svého internetového prohlížeče. Pokud použití souborů cookies nepovolíte, některé funkce a stránky nemusí fungovat, jak by měly.
5.5 K personalizaci obsahu a reklam, poskytování funkcí sociálních médií a analýze naší návštěvnosti využíváme soubory cookies. Informace o tom, jak náš web používáte, sdílíme se svými partnery působícími v oblasti sociálních médií, inzerce a analýz. Používáním internetových stránek vyjadřujete souhlas propojením následujících služeb:
5.5.1 Google
5.5.2 Facebook
5.5.3 ZOHO
5.6 Kvůli zobrazení cílené reklamy v rámci reklamních a sociálních sítí na jiných internetových stránkách předáváme těmto reklamním a sociálním sítím údaje o vašem chování na webu; nepředáváme jim však vaše identifikační údaje.
Předávání do třetích zemí
6.1 Při poskytování služeb využíváme zpracovatele, kteří mohou osobní údaje zpracovávat i mimo území České republiky a Evropského hospodářského prostoru, zejména Google Ireland Limited / Google LLC (Firebase, Google Maps, Google Gemini), Twilio, Resend a SumUp. K předání dochází jen za podmínek kapitoly V nařízení GDPR, tedy na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek.
Mobilní a webová aplikace SIT-MAR Servis
7.1 Společnost SIT-MAR s.r.o. provozuje mobilní aplikaci (Android/iOS) a webový portál pro klienty na adrese https://servis.sit-mar.eu, které slouží ke správě servisních zakázek. Aplikace má dvě skupiny uživatelů s odlišnými oprávněními:
7.1.1 Zaměstnanci (technici a administrátoři) — po přihlášení (Firebase Authentication, e-mail/heslo nebo účet Google) mají přístup k:
AI asistentovi nad servisními manuály a automatickému rozpoznávání textu z fotografií (viz níže, bod „AI zpracování“).
evidenci zákazníků, kontaktních osob a jejich zařízení (typ, výrobní číslo, historie servisu),
plánovacímu kalendáři zakázek a rezervací (včetně synchronizace s firemním Google Kalendářem provozovatele; aplikace nepřistupuje ke kalendáři Vašeho osobního Google účtu),
servisním protokolům vyplňovaným přímo u zákazníka (offline-first, se synchronizací po obnovení připojení), včetně fotodokumentace zařízení,
modulu sledování dojezdu technika — po označení „Jedu“ aplikace po omezenou dobu (do příjezdu na místo/dokončení zakázky) sdílí polohu technika se zákazníkem prostřednictvím jednorázového veřejného odkazu (bez nutnosti přihlášení zákazníka) a s dispečerem/administrátorem firmy,
fakturaci a propojení s účetním systémem mPohoda (vystavené a přijaté doklady, ceník, adresář),
interní komunikaci se zákazníky (e-mail, SMS, push notifikace) a helpdesku (přijaté dotazy/tikety zákazníků, vč. telefonních SMS zpráv přes poskytovatele Twilio a e-mailů přes poskytovatele Resend),
7.1.2 Klienti (zákazníci) — po registraci/přihlášení do klientského portálu (servis.sit-mar.eu) mají přístup pouze ke svým vlastním údajům:
přehled vlastních zařízení a jejich servisní historie, možnost vytvořit novou rezervaci servisu/opravy, zobrazení stavu nadcházejících i minulých zakázek, historie komunikace a notifikací, a odkaz pro sledování polohy technika během plánované návštěvy (viz výše).
7.2 Poloha a AI zpracování:
AI zpracování (Gemini): appka odesílá fotografie štítků/výrobních čísel zařízení a text dotazů do Google Gemini API (přes vlastní backendové Cloud Functions, appka sama klíč API nedrží) za účelem automatického rozpoznání textu (OCR) a poskytnutí AI asistence nad servisními manuály; Google je v tomto ohledu dalším zpracovatelem dle DPA..
Účel zpracování polohy: mobilní aplikace technika (Android/iOS) sdílí přesnou GPS polohu technika se zákazníkem a dispečerem VÝHRADNĚ po dobu aktivní jízdy k zákazníkovi (od kliknutí „Jedu“ do „Na místě“/„Dokončit“), za účelem zobrazení odhadu příjezdu (ETA) na veřejné sledovací stránce.
Právní základ: oprávněný zájem / plnění smlouvy (informování zákazníka o průběhu servisu).
Doba uchování: poloha se neuchovává trvale, streamuje se jen po dobu jízdy; historické záznamy polohy se nearchivují.
Zpracovatelé: Google Firebase (Cloud Functions, Firestore) jako zpracovatel dle DPA s Google.
Přihlášení přes účet Google
8.1 Aplikace SIT-MAR Servis (mobilní aplikace a klientský portál na https://servis.sit-mar.eu) umožňuje přihlášení pomocí účtu Google („Přihlásit se přes Google“). Přihlášení zajišťuje služba Firebase Authentication společnosti Google.
8.2 Při přihlášení přes Google od Googlu získáváme pouze základní údaje Vašeho Google účtu: jméno, e-mailovou adresu a profilovou fotografii, a to na základě rozsahů (scopes) openid, email a profile. K žádným dalším datům Vašeho Google účtu (například Gmail, Disk, Kalendář nebo Kontakty) aplikace nepřistupuje a o takový přístup nežádá.
8.3 Získané údaje používáme výhradně k ověření Vaší totožnosti, k zabezpečenému přihlášení do aplikace a k propojení Vašeho účtu s Vašimi zakázkami, zařízeními a kontaktními údaji vedenými u správce (shoda e-mailové adresy ověřené Googlem). Údaje z Google účtu neprodáváme, nepoužíváme k reklamě, nezveřejňujeme a nepoužíváme je k trénování modelů umělé inteligence.
8.4 Použití a přenos informací získaných z rozhraní Google API do jakékoli jiné aplikace se řídí pravidly Google API Services User Data Policy, včetně požadavků na omezené použití (Limited Use). The use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
8.5 Údaje z Google účtu uchováváme po dobu existence Vašeho uživatelského účtu v aplikaci. Právním základem je plnění smlouvy a oprávněný zájem správce na zabezpečení přístupu k datům zákazníků.
Smazání údajů a odvolání přístupu
9.1 Přístup aplikace ke svému Google účtu můžete kdykoli odvolat na stránce Nastavení zabezpečení Google účtu výběrem aplikace SIT-MAR Servis a volbou „Odebrat přístup“.
9.2 O výmaz uživatelského účtu a souvisejících osobních údajů můžete požádat e-mailem na info@sit-mar.eu. Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů; údaje, které jsme povinni uchovávat podle právních předpisů (například účetní doklady), zůstanou zachovány po zákonem stanovenou dobu.
Informace a otázky
10.1 Další informace o právech a povinnostech při ochraně osobních údajů může subjekt údajů získat na webových stránkách https://web.sit-mar.eu/kontakty nebo prostřednictvím e-mailu na info@sit-mar.eu či vaclav.kestler@sit-mar.eu. Aplikace i web nesou název SIT-MAR Servis a provozuje je společnost SIT-MAR s.r.o., IČ 29086612.
10.2 Veškeré právní vztahy vznikající v souvislosti se zpracováváním Osobních údajů se řídí právním řádem České republiky, a to bez ohledu na to, odkud byl přístup k nim realizován. K řešení případných sporů vzniklých v souvislosti s ochranou soukromí mezi Uživatelem a Provozovatelem jsou příslušné české soudy.
10.3 Uživatelé, kteří prostřednictvím objednávkového, rezervačního či kontaktního formuláře poskytnou své Osobní údaje za účelem uzavření smlouvy se Správcem či poskytnou souhlas se zpracováním Osobních údajů tak činí dobrovolně, svým jménem a Správce jejich činnost nijak neřídí.
10.4 Znění zásad může Správce změnit či doplňovat. O každé takové změně Správce informuje e-mailem nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti změn.
10.5 Tyto Zásady ochrany osobních údajů nabývají účinnosti 27.9.2026.